FAQ -
Questions fréquentes
A. Tarification et Rentabilité
Pourquoi votre Audit Stratégique est-il payant (90 €) ?
C'est une garantie de sérieux et la valorisation de mon expertise. Vous ne payez pas pour une tentative de vente. Ces 90 € sont déduits intégralement de votre premier pack : vous ne les payez donc pas si vous décidez de vous engager.
Le prix de 250 € (Visuels Simples) inclut-il les illustrations complexes faites main ?
Non. Le Pack Visuels est une offre d'exécution rapide, limitée à 4 heures de travail effectif. Les illustrations complexes, les logos artisanaux ou les œuvres d'art nécessitent un devis sur mesure.
Pourquoi le Pack Organisation est-il à 450 € ?
Il ne s'agit pas seulement de visuels, mais de stratégie et de planification. Le prix couvre le temps d'analyse et de création du Mini-Plan d'Action, qui vous fait économiser des heures de tâtonnement.
Que faire si le projet dépasse les heures de travail incluses ?
Je vous préviendrai en amont. Tout travail en dehors du périmètre du Pack ou au-delà de l'enveloppe horaire sera facturé au taux horaire de 65 €/h TTC ou fera l'objet d'un devis complémentaire. Votre budget est protégé par cette transparence.
Quelles sont les modalités de paiement pour les Packs ?
Pour les packs forfaitaires (250 €, 450 €), un paiement intégral est demandé à la commande. Pour les forfaits supérieurs (Mensuel, Identité) et les Devis, un acompte de 50 % est demandé au début du projet.
Vos tarifs sont-ils hors taxes (HT) ou TTC ?
Mes tarifs sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises). En tant qu'Entrepreneur Individuel (EI), je suis exemptée de TVA selon l'article 293 B du CGI, ce qui sera mentionné sur votre facture.
B. Processus et Délégation
Comment se déroule l'Audit sans visio de 90 minutes ?
L'Audit est un livrable, pas une réunion chronophage. Je consacre 90 minutes de concentration à l'analyse de votre dossier et vous envoie une feuille de route détaillée (PDF/Vocal) à consommer à votre rythme. Une visio ou appel de 15 minutes est possible uniquement pour clarifier le brief initial.
Qu'est-ce qu'un visuel "prêt à l'usage" ?
C'est un livrable final (PNG, PDF HD) qui a été vérifié pour son format, aligné sur votre stratégie, et utilisable immédiatement par votre équipe sans manipulation technique supplémentaire.
Je n'ai pas de charte graphique. Est-ce un problème ?
Non, mais le Pack Identité Visuelle Authentique est la solution idéale pour vous. Si vous commandez un Pack Visuels, je me baserai sur vos supports existants, mais pour la cohérence, l'Identité est la prochaine étape recommandée.
Les templates (Canva, etc.) sont-ils vraiment faciles à utiliser ?
Oui. Ces gabarits sont créés pour être modifiés sans aucune compétence graphique. Vous pourrez changer les textes et les photos tout en conservant la cohérence de votre Identité Visuelle Authentique.
Que se passe-t-il si un livrable visuel contient une erreur ou un défaut ?
Chaque pack inclut une phase de retours et d'ajustements avant la livraison finale. Si le fichier final est inutilisable en raison d'un défaut de fabrication de ma part, la correction sera effectuée sans frais.
J'ai acheté un visuel, puis-je l'utiliser pour tout ?
Non. L'usage est défini par la Licence Commerciale. Votre pack vous donne des droits d'utilisation simples (web, print ponctuel). Pour la reproduction massive, le logo ou l'usage illimité, un devis de licence commerciale est obligatoire.
Quel est le délai pour recevoir le Pack Site Web Blueprint ?
Après validation de votre commande, la livraison du Blueprint (document stratégique final) prend généralement 15 jours ouvrés. Ce temps est nécessaire pour réaliser l'analyse stratégique complète, le copywriting et le design kit personnalisé.
Quel support est inclus pendant l'assemblage de mon site ?
Le Blueprint est une solution d'autonomie. Le prix couvre le livrable stratégique. Le support technique pour l'assemblage sur votre plateforme est à votre charge.
CHARTE DE COLLABORATION (L'Aspect Humain)
Engagement Humain : Je travaille seule de A à Z. Je ne dispose ni de main d'œuvre, ni de service client, ni de support technique dédié. Notre collaboration est directe, simple et humaine.
Communication Asynchrone : L'accompagnement privilégie un format flexible et asynchrone (par écrit) pour respecter l'agenda du Client.
Je suis en droit de refuser toute commande en opposition avec mes valeurs ou tout client irrespectueux.